உறவே, நலமா?

நம் எல்லோருக்கும் தினமும் இருக்கும் சிக்கல் இது. முன்பு எப்பொழுதோ தெரிந்திருந்த ஒருவரை இப்போது எப்படித் தொடர்பு கொள்வது? செல்பேசி தொடர்புகளில் பார்த்தால் அவருடைய எண்ணோ முகவரியோ இருக்காது. பேஸ்புக்கில் இருக்குமா? வாட்ஸ்ஆப்பில் இருக்குமா? லிங்க்டின்னில் இருக்குமா? என்று ஒவ்வொன்றாகத் தேட வேண்டும்.

இதே பிரச்சனை நிறுவனங்களுக்கும் இருக்கிறது. ஆயிரக்கணக்கான பயனர்களின் தொடர்புகளை எப்படித் தொகுப்பது? சேமிப்பது? அவர்களுடன் எப்போது, யார், என்ன பேசினார்கள்? அவர்களுக்குக் கடைசியாக என்ன செய்தோம் என்று இது விரிவடைந்து கொண்டே போகும். இதைக் கையாள நிறுவனங்கள் “வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை” (CRM) என்கிற சிறப்பு மென்பொருளைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். இதற்கு உதாரணமாக சென்னையிலிருந்து வரும் பிரஷ்வோர்க்ஸ் (Freshworks), உலகளவில் முன்னணியில் இருக்கும் செல்ஸ்போர்ஸ் (Salesforce) போன்ற மென்பொருள்களைச் சொல்லலாம்.

முழுதும் வாசிக்க இங்கே பதிவு செய்து, உங்கள் சந்தாவைத் தேர்ந்தெடுங்கள்